Borgerservice

Studs lige over ordets betydning. Borger kommer og borger får service...eller hvad?

Ja, det var i hvert fald ikke lige den oplevelse jeg fik, den dag jeg mødte op på borgerservice for at få udstedt et nyt sygesikringsbevis.

Jeg kommer ind og mange af dem, der sidder før mig venter på 30.minut. Dem bag skranken går bare ligeså stille rundt bag skranken og ligner ikke nogen, der har tralvt. Alligevel kalder de ingen frem til skranken. Sådan får de ventende så lov til at sidde ignoreret de næste 15 minutter før der endelig sker noget.

Damerne bag skranken vågner op og begynder at trykke folk frem til skranken. Nr.701, nej...nr. 702 - heller ikke, nr.703 - de kalder det ene nummer op efter det andet, for at finde ud af, at der er ret mange i talrækken, der allerede har givet op og forladt "venteværelset". Der er 30 minutters parkering i båsene udenfor, hvilket jo ikke giver mening, når køen ekspederes indenfor 1.time intervallet. (Eller "når vi har lyst"-strategien).

Endelig bliver det min tur.
"Jeg vil gerne have et sygesikringsbevis."
"Ja. Det skal du bestille på nettet."
Come on mand, jeg har ikke lige stået 20 minutter i kø for at du så siger til mig, at jeg SKAL bestille det på nettet.

Når nu folk har gjort sig den ulejlighed at dukke op på borgerservice, kunne de så ikke gøre det for én?

Måske de burde skilte med ved indgangen, hvad de IKKE kan hjælpe med, så folk ikke står forgæves i kø.

(Et ældre ægtepar stod i kø i 30 minutter for så at få at vide, at de skulle henvende sig et andet sted på kommunen, for at få fat i matrikelstyrelsen - OH MY GOD!)